Reclamações sobre ônibus quebrados, superlotação, baixa frota, atrasos e falhas nos elevadores de acessibilidade do transporte coletivo de Feira de Santana se intensificaram após o aumento do valor da passagem de ônibus, que subiu de R$5,50 para R$5,90 (valores em espécie) no dia 17 de janeiro. Apesar da mudança, muitos passageiros afirmam que o transporte público ainda é precário e não recebe os devidos investimentos.
Diante disso, feirenses realizaram uma manifestação no terminal central na última segunda-feira (26) contra este aumento. Quem não saiu de casa, também manifestou suas insatisfações por meio do WhatsApp do programa Acorda Cidade.
“Parabéns para o pessoal que está fazendo o manifesto. Gente, os ônibus estão com muito mau odor, todos quebrados! A gente leva uma hora esperando num ponto. E aí a empresa diz que está passando por essa dificuldade. O preço é absurdo”, relatou a ouvinte Joelma ao programa.
Em entrevista ao Acorda Cidade, Rodolfo Suzarte, secretário municipal de Mobilidade Urbana (Semob), respondeu às reclamações informando que o órgão realiza uma fiscalização diária, incluindo a verificação dos elevadores, e solicita à população que informe o número de ordem do veículo para resolução imediata dos problemas.
De acordo com Suzarte, sempre que um problema é identificado ou comunicado, o veículo é recolhido imediatamente para manutenção e só retorna à operação após nova vistoria que comprove o pleno funcionamento do equipamento.
“Assim que nós somos informados, a gente recolhe esse veículo rapidamente, faz o reparo e verifica na vistoria seguinte para ver se de fato o elevador, por exemplo, está funcionando perfeitamente. Só depois disso a gente libera o veículo para a operação. Então é um trabalho que nós realizamos aqui no dia a dia, e com o apoio da população nos informando quando ocorrer, ajuda muito a resolver o problema imediatamente”, afirmou o secretário.
Reclamações contra a empresa Rosa
Quando questionado sobre as más condições da estrutura dos ônibus e o não cumprimento dos horários na empresa de Transporte Rosa, Rodolfo Suzarte afirmou que há a possibilidade de renovação da frota e que, no ano passado, foi realizada uma vistoria para identificar possíveis problemas.
“Fizemos uma vistoria no final de 2025 e identificamos veículos que precisam ser renovados. Nos próximos meses, iremos apresentar um organizado planejamento de renovação de frota”, disse Rodolfo Suzarte. Segundo ele, a proposta inclui a chegada de ônibus novos, inclusive com ar-condicionado, ao longo de 2026.
Fiscalização e resposta imediata
Sobre as reclamações recebidas, o secretário afirma que o problema é resolvido imediatamente. “As reclamações que chegam, às vezes de um veículo que quebrou, ou algum problema, como o de elevador de acessibilidade, resolvemos imediatamente com a substituição de um veículo reserva”, explicou.
Segundo Rodolfo, atualmente Feira de Santana conta com 171 ônibus na frota patrimonial das empresas Rosa e São João. Desses, 152 veículos operam diariamente, com 100% das ordens de serviço praticadas.
Canais de denúncia
A população pode realizar diretamente a sua denúncia por meio de uma ligação telefônica direta para a Semob. “Nós temos um setor que cuida especificamente dessas situações e monitora todos os ônibus do sistema, tudo em tempo real”.
Além da ligação, é possível denunciar por meio das redes sociais oficiais do órgão. Vídeos e fotos ajudam a resolver os problemas com mais rapidez, destacou o secretário.
Com informações do repórter Paulo José do Acorda Cidade.
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