{"id":111081,"date":"2025-12-04T12:45:20","date_gmt":"2025-12-04T15:45:20","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=111081"},"modified":"2025-12-04T12:45:20","modified_gmt":"2025-12-04T15:45:20","slug":"atendimento-presencial-da-embasa-tera-tempo-maximo-de-espera-descumprimento-podera-gerar-penalidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=111081","title":{"rendered":"Atendimento presencial da Embasa ter\u00e1 tempo m\u00e1ximo de espera; descumprimento poder\u00e1 gerar penalidades"},"content":{"rendered":"
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Foto: Ney Silva\/Acorda Cidade<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Nesta quinta-feira (4), a C\u00e2mara Municipal aprovou, por unanimidade dos presentes, o Projeto de Lei n\u00ba 92\/2025, de autoria do vereador Jorge Oliveira (PRD), que estabelece limite para o tempo de espera no atendimento presencial oferecido aos consumidores nas unidades da Empresa Baiana de \u00c1guas e Saneamento (Embasa) no Munic\u00edpio. A iniciativa busca aprimorar a efici\u00eancia do servi\u00e7o prestado ao p\u00fablico, garantindo mais agilidade e respeito ao consumidor.<\/p>\n

O projeto determina que o tempo de espera para atendimento n\u00e3o poder\u00e1 ultrapassar 15 minutos. Em per\u00edodos de maior demanda \u2013 como v\u00e9speras de feriados, in\u00edcio e fim de m\u00eas \u2013 poder\u00e1 chegar a 30 minutos, desde que haja justificativa plaus\u00edvel. A proposta tamb\u00e9m obriga as unidades concession\u00e1rias a implementar sistemas de controle eletr\u00f4nico ou manual de senhas, com emiss\u00e3o de comprovante contendo data e hor\u00e1rio de chegada, assegurando meios eficazes de fiscaliza\u00e7\u00e3o do cumprimento da norma.<\/p>\n

Conforme determina a legisla\u00e7\u00e3o federal, pessoas idosas, gestantes, lactantes, pessoas com defici\u00eancia e consumidores acompanhados de crian\u00e7as de colo ter\u00e3o o direito \u00e0 prioridade no atendimento.<\/p>\n

A partir da data de sua aplica\u00e7\u00e3o, as unidades da concess\u00e3o ter\u00e3o um prazo de 120 dias para se adequar \u00e0s exig\u00eancias da nova lei, conforme explicou o vereador. No caso de descumprimento, poder\u00e3o ser aplicadas penalidades que v\u00e3o desde advert\u00eancia at\u00e9 multa de R$ 5 mil, valor que ser\u00e1 dobrado em caso de reincid\u00eancia. Persistindo a irregularidade, o Poder P\u00fablico poder\u00e1 solicitar a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria do funcionamento da unidade infratora, ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n

Com a aprova\u00e7\u00e3o do PL, a Casa do Povo refor\u00e7a seu compromisso com a defesa dos direitos do consumidor e com a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os essenciais prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, assegurando que os cidad\u00e3os feirenses tenham acesso a um atendimento mais digno, organizado e eficiente. A regulamenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para viabilizar a fiscaliza\u00e7\u00e3o e a aplica\u00e7\u00e3o das san\u00e7\u00f5es previstas ficar\u00e1 sob responsabilidade do Poder Executivo.<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o do site oficial da C\u00e2mara Municipal<\/em><\/p>\n

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