{"id":116473,"date":"2026-01-20T10:02:21","date_gmt":"2026-01-20T13:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=116473"},"modified":"2026-01-20T10:02:21","modified_gmt":"2026-01-20T13:02:21","slug":"entenda-a-polemica-envolvendo-a-expulsao-de-um-familia-baiana-de-voo-em-paris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=116473","title":{"rendered":"Entenda a pol\u00eamica envolvendo a expuls\u00e3o de um fam\u00edlia baiana de voo em Paris"},"content":{"rendered":"
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\"expuls\u00e3o
Foto: reprodu\u00e7\u00e3o \/ Rede Sociais <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Uma fam\u00edlia baiana foi expulsa de um voo da companhia \u00e1rea Air France, em Paris, ap\u00f3s um desentendimento por um assento na classe executiva.<\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o aconteceu na madrugada da \u00faltima quarta-feira (14), e \u00e9 alvo de vers\u00f5es conflitantes entre os passageiros e a empresa.<\/p>\n

Enquanto a fam\u00edlia diz que foi v\u00edtima de descaso da companhia a\u00e9rea, a Air France alega ter agido em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o internacional.<\/p>\n

A confus\u00e3o aconteceu no Aeroporto Charles de Gaulle, dentro do voo AF562, que seguiria da capital francesa para Salvador.<\/p>\n

Para deixar o pa\u00eds e voltar para casa, depois de ser expulsa do avi\u00e3o, a fam\u00edlia pagou por novas passagens em outra companhia a\u00e9rea.<\/p>\n

O que diz a fam\u00edlia<\/h3>\n

Ao g1, Ivan Lopes contou que viajava com a esposa e duas filhas. A fam\u00edlia retornava de uma viagem pela Europa e havia iniciado o trajeto de volta ao Brasil partindo de Mil\u00e3o, na It\u00e1lia.<\/p>\n

Segundo o baiano, no check-in, ainda na madrugada, foi oferecido um upgrade da classe econ\u00f4mica premium para a executiva no trecho Paris\u2013Salvador, pelo valor de 399 euros por passageiro. A fam\u00edlia aceitou a oferta e pagou um total de 1.596 euros.<\/p>\n

Ap\u00f3s o desembarque em Paris e j\u00e1 no port\u00e3o de embarque para Salvador, a fam\u00edlia foi informada de que o upgrade de uma das passageiras, filha de Ivan, n\u00e3o poderia ser mantido, sob a justificativa de um problema t\u00e9cnico no assento 7L.<\/p>\n

No entanto, segundo Ivan, ao entrarem na aeronave foi constatado que o defeito estaria em outra poltrona, a 5L, enquanto o assento 7L, que constava no cart\u00e3o de embarque da filha, estava ocupado por um passageiro franc\u00eas, que seria funcion\u00e1rio da pr\u00f3pria companhia.<\/p>\n

Ainda conforme o relato, a fam\u00edlia questionou a situa\u00e7\u00e3o e acabou sendo exposta a um \u201cconstrangimento p\u00fablico\u201d.<\/p>\n

Ivan afirma que o comandante da aeronave teria adotado uma postura exaltada, com gritos direcionados \u00e0 esposa e \u00e0 filha, o que agravou o conflito.<\/p>\n

A fam\u00edlia acabou sendo retirada do avi\u00e3o com o apoio de policiais armados. Segundo Ivan, ap\u00f3s o desembarque, o grupo n\u00e3o recebeu realoca\u00e7\u00e3o imediata em outro voo, nem assist\u00eancia adequada.<\/p>\n

Ele afirma que funcion\u00e1rios da Air France alegaram que os passageiros teriam causado preju\u00edzos \u00e0 empresa e que, caso quisessem viajar no dia seguinte, precisariam comprar novas passagens.<\/p>\n

As bagagens, segundo o empres\u00e1rio, demoraram cerca de duas horas para serem liberadas.<\/p>\n

\u201cO que vivenciamos n\u00e3o foi apenas um transtorno de viagem, mas uma situa\u00e7\u00e3o humilhante, traum\u00e1tica e desproporcional, que exp\u00f4s uma fam\u00edlia e, especialmente, uma crian\u00e7a a sofrimento emocional desnecess\u00e1rio\u201d, afirmou.<\/p>\n

Qual o valor do preju\u00edzo<\/h3>\n

Ivan Lopes estima um preju\u00edzo em 16 mil euros. Conforme pontuou o baiano, o montante inclui as passagens compradas na Air France, o upgrade para a classe executiva, outros quatro bilhetes em outra companhia a\u00e9rea, al\u00e9m de alimenta\u00e7\u00e3o e transporte para outro aeroporto.<\/p>\n

O que diz a Air France<\/h3>\n

Em nota enviada ao g1, a Air France classificou os integrantes da fam\u00edlia como passageiros \u201cindisciplinados\u201d e que a tripula\u00e7\u00e3o decidiu pelo desembarque deles para garantir a \u201cseguran\u00e7a\u201d e o \u201cbom andamento da viagem\u201d, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o internacional.<\/p>\n

A empresa informou que um dos assentos da classe executiva estava inoperante e, por isso, o upgrade adquirido no dia da partida n\u00e3o p\u00f4de ser honrado para um dos passageiros, sendo o lugar destinado a um cliente que havia comprado originalmente a passagem na classe executiva.<\/p>\n

O g1 questionou a Air France por que o assento inoperante foi atribu\u00eddo a outro cliente, mesmo com o pagamento feito pela fam\u00edlia de Ivan Lopes para viajar pela classe executiva.<\/p>\n

Conforme a companhia a\u00e9rea, a a\u00e7\u00e3o faz parte da pol\u00edtica de venda de upgrades da empresa, e que, em situa\u00e7\u00f5es como essa, o upgrade pode ser cancelado e o cliente receber\u00e1 reembolso.<\/p>\n

A Air France afirmou ainda que ofereceu assentos na classe econ\u00f4mica premium para que a fam\u00edlia viajasse junta, conforme os bilhetes originais, mas que os passageiros optaram por manter tr\u00eas lugares na executiva e um na classe inferior.<\/p>\n

Segundo a nota, j\u00e1 a bordo, os passageiros teriam reagido de forma \u201cextremamente exaltada\u201d e mantido comportamento inadequado, mesmo ap\u00f3s explica\u00e7\u00f5es e pedidos do comandante para que se acalmassem.<\/p>\n

Leia nota na \u00edntegra abaixo<\/strong><\/p>\n

\u201cA Air France confirma que a tripula\u00e7\u00e3o do voo AF562, de Paris\u2013Charles de Gaulle para Salvador, Bahia, em 14 de janeiro, decidiu desembarcar um grupo de quatro passageiros indisciplinados. O comportamento adotado a bordo, antes da partida, causou atraso, gerou insatisfa\u00e7\u00e3o entre outros passageiros e poderia ter comprometido a seguran\u00e7a do voo.<\/em><\/p>\n

De fato, a equipe da Air France no port\u00e3o informou a um dos quatro passageiros \u2014 que originalmente possu\u00eda bilhetes em Premium Economy \u2014 que, devido \u00e0 inoper\u00e2ncia de um outro assento na Classe Executiva, o upgrade para a Classe Executiva, adquirido no dia da partida, n\u00e3o poderia ser honrado. O assento em quest\u00e3o foi, portanto, atribu\u00eddo a um cliente que havia adquirido um bilhete de Classe Executiva no momento da reserva.<\/em><\/p>\n

Considerando o desejo dos passageiros de viajarem juntos, a equipe da Air France ofereceu assentos na cabine Premium Economy, conforme originalmente previsto. No entanto, os passageiros optaram por manter tr\u00eas assentos em Classe Executiva (upgrade) e um assento em Premium Economy (upgrade que n\u00e3o p\u00f4de ser honrado devido ao assento inoperante).<\/em><\/p>\n

Uma vez a bordo, os passageiros reagiram de forma extremamente exaltada e adotaram comportamento inadequado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 tripula\u00e7\u00e3o de cabine. Apesar das explica\u00e7\u00f5es fornecidas e dos reiterados apelos do comandante para que mantivessem a calma, o mau comportamento persistiu.<\/em><\/p>\n

Diante dessa situa\u00e7\u00e3o, e em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o internacional aplic\u00e1vel, o comandante decidiu desembarcar os quatro passageiros da aeronave, a fim de garantir o bom andamento do voo e a tranquilidade de todos a bordo.<\/em><\/p>\n

A Air France refor\u00e7a que a seguran\u00e7a de seus clientes e de seus tripulantes \u00e9 sua prioridade absoluta\u201d.<\/em><\/p>\n

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Foto: reprodu\u00e7\u00e3o \/ Rede Sociais <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

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