{"id":121635,"date":"2026-02-26T07:05:46","date_gmt":"2026-02-26T10:05:46","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=121635"},"modified":"2026-02-26T07:05:46","modified_gmt":"2026-02-26T10:05:46","slug":"foi-vitima-de-um-golpe-do-pix-saiba-como-recuperar-o-prejuizo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=121635","title":{"rendered":"Foi v\u00edtima de um \u201cgolpe do pix\u201d? Saiba como recuperar o preju\u00edzo"},"content":{"rendered":"
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\"PIX\"
Foto: Bruno Peres\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Em menos de 10 minutos, o comerciante Carlos Henrique Silva, de 42 anos, perdeu R$ 5,6 mil ao cair em um golpe do pix. O dinheiro, segundo ele, estava guardado para pagar fornecedores e despesas da fam\u00edlia.<\/p>\n

O golpe come\u00e7ou com uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica durante a tarde de trabalho. Do outro lado da linha, um homem se apresentou como funcion\u00e1rio do setor de seguran\u00e7a do banco e afirmou que havia uma compra suspeita sendo realizada na conta de Carlos. \u201cEle falou meu nome completo e disse que precisava confirmar alguns dados para evitar um preju\u00edzo maior\u201d, relata.<\/p>\n

Assustado, o comerciante seguiu as orienta\u00e7\u00f5es do suposto atendente. \u201cEle dizia que era urgente e que, se eu desligasse, o dinheiro seria todo retirado da conta\u201d, conta. Na sequ\u00eancia, Carlos foi orientado a acessar o aplicativo do banco e realizar dep\u00f3sitos banc\u00e1rios via pix em uma conta que teria a fun\u00e7\u00e3o de \u201cproteger\u201d o valor.<\/p>\n

\u201cEle disse que era s\u00f3 um procedimento tempor\u00e1rio, que o dinheiro voltaria automaticamente\u201d, afirma. Em poucos minutos, foram feitas quatro transfer\u00eancias. O golpe ficou evidente quando a liga\u00e7\u00e3o foi encerrada e o valor n\u00e3o retornou. \u201cQuando percebi, o saldo estava zerado e ningu\u00e9m mais atendia. Foi a\u00ed que caiu a ficha\u201d, lamenta.<\/p>\n

Ao procurar o banco, Carlos foi informado de que o dinheiro havia sido rapidamente transferido para diversas contas, o que dificultou a recupera\u00e7\u00e3o imediata. \u201cExplicaram que o valor foi pulverizado e, por isso, as chances eram menores. Isso revolta, porque a gente trabalha duro para conquistar as coisas e depois perder assim\u201d, desabafa.<\/p>\n

Em 2025, de acordo com o F\u00f3rum Brasileiro de Seguran\u00e7a P\u00fablica, 24 milh\u00f5es de brasileiros, isto \u00e9, 14% da popula\u00e7\u00e3o, foram v\u00edtimas de golpes via pix ou boletos falsos. O preju\u00edzo \u00e9 estimado em mais de R$ 28 bilh\u00f5es. Os crimes mais comuns envolvem falsas centrais de atendimento, lojas virtuais falsas e perfis clonados no WhatsApp. \u201cEspero que ningu\u00e9m mais passe pelo que eu passei\u201d, conclui Carlos. \u201c\u00c9 um sentimento de impot\u00eancia muito grande\u201d.<\/p>\n

Mas recuperar o dinheiro em casos como o de Carlos pode ficar mais f\u00e1cil a partir desta semana: j\u00e1 est\u00e1 em vigor o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED 2.0), criado e regulamentado pelo Banco Central para combater golpes e fraudes envolvendo o Pix.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o MED 2.0 aprimora o sistema anterior e faz o rastreamento do dinheiro em cadeia, indo al\u00e9m da primeira conta que recebeu o valor fraudado. O sistema, que pode ser acionado pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio, tamb\u00e9m prev\u00ea bloqueio preventivo de contas suspeitas e um bot\u00e3o de den\u00fancia direto nos aplicativos banc\u00e1rios, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n

A advogada e docente do curso de direito da Est\u00e1cio, Clayrtha Gon\u00e7alves, refor\u00e7a que a atualiza\u00e7\u00e3o traz mais efici\u00eancia ao processo. \u201cCom o MED 2.0 \u00e9 poss\u00edvel rastrear o caminho do dinheiro para al\u00e9m da primeira conta utilizada na fraude, identificando outras contas envolvidas\u201d, completa.<\/p>\n

Consumidor pode acionar bancos em caso de golpe<\/h2>\n

As novas regras tamb\u00e9m refor\u00e7am direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). \u201cSe as institui\u00e7\u00f5es financeiras n\u00e3o cumprem o MED 2.0 de forma eficiente, est\u00e1 caracterizada a falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, prevista no C\u00f3digo de Direito do Consumidor\u201d, destaca Clayrtha. \u201cEssa obriga\u00e7\u00e3o de reparar os danos fica ainda mais clara caso n\u00e3o sejam cumpridas as novas regras\u201d, afirma.<\/p>\n

Mesmo com o novo sistema, o consumidor deve acompanhar todas as etapas do procedimento. \u201cO processo come\u00e7a pela instaura\u00e7\u00e3o da recupera\u00e7\u00e3o de valores, passa pelo rastreamento das contas, pelo bloqueio e pela tentativa de devolu\u00e7\u00e3o\u201d, orienta. Ela ressalta que a comunica\u00e7\u00e3o entre os bancos deve ocorrer em at\u00e9 sete dias. \u201cSe houver descumprimento desse fluxo, o consumidor pode alegar falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o\u201d, pontua.<\/p>\n

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