{"id":129824,"date":"2026-05-06T09:36:25","date_gmt":"2026-05-06T12:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=129824"},"modified":"2026-05-06T09:36:25","modified_gmt":"2026-05-06T12:36:25","slug":"entenda-por-que-o-varejo-precisa-ir-alem-do-desconto-para-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=129824","title":{"rendered":"Entenda por que o varejo precisa ir al\u00e9m do desconto para conquistar clientes"},"content":{"rendered":"
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Foto: Eva Katalin \/ iStock<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Em \u00e9pocas sazonais, como datas comemorativas, os consumidores possuem expectativas que v\u00e3o para al\u00e9m do produto. Um exemplo \u00e9 a busca por uma promo\u00e7\u00e3o no Dia das M\u00e3es<\/a>, que \u00e9 um fator que pode levar \u00e0 decis\u00e3o de compra; por\u00e9m, somente isso n\u00e3o basta. \u00c9 preciso ter um bom atendimento, agilidade na entrega e praticidade da jornada para uma melhor experi\u00eancia.<\/p>\n

Em um mercado cada vez mais competitivo, entender e atender a essas expectativas dos clientes \u00e9 crucial para o sucesso em per\u00edodos de alta demanda, principalmente no varejo.<\/p>\n

O comportamento do consumidor em datas sazonais<\/h2>\n

Datas como Dia das M\u00e3es, Natal e Black Friday, por exemplo, s\u00e3o per\u00edodos em que os consumidores est\u00e3o mais propensos a gastar. Isso faz com que elas planejem melhor suas compras antecipadamente, procurando as melhores ofertas e condi\u00e7\u00f5es de acordo com o seu or\u00e7amento pessoal.<\/p>\n

Contudo, engana-se quem acha que apenas o pre\u00e7o impacta na decis\u00e3o de compra. Fatores como qualidade do produto ou servi\u00e7o prestado, atendimento e experi\u00eancia de compra tamb\u00e9m s\u00e3o relevantes. Isso porque os consumidores t\u00eam buscado cada vez mais uma jornada completa de compra, em que a marca e a percep\u00e7\u00e3o de valor s\u00e3o t\u00e3o importantes quanto a mercadoria.<\/p>\n

Em termos pr\u00e1ticos: vamos usar a promo\u00e7\u00e3o do Dia das M\u00e3es\u00a0 Esse per\u00edodo \u00e9 uma oportunidade \u00fanica para as marcas aumentarem suas vendas e fidelizarem clientes por meio de uma boa experi\u00eancia. Para isso, as a\u00e7\u00f5es promocionais devem acompanhar um servi\u00e7o de excel\u00eancia, desde o primeiro contato at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/p>\n

A tr\u00edade da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes: atendimento, entrega e praticidade<\/h2>\n

Em datas com alto volume de vendas, um bom atendimento e entrega r\u00e1pida s\u00e3o fatores decisivos para satisfazer as expectativas dos clientes. Segundo uma pesquisa da Mission Brasil, plataforma de servi\u00e7os recompensados, uma entrega r\u00e1pida \u00e9 um fator de alta import\u00e2ncia para 83% dos consumidores, mostrando o quanto esse fator \u00e9 importante.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante ter uma log\u00edstica bem estruturada e canais de comunica\u00e7\u00e3o eficientes para atender \u00e0s expectativas e resolver problemas.\u00a0<\/p>\n

Al\u00e9m disso, diante da alta concorr\u00eancia, a praticidade tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial. Oferecer uma navega\u00e7\u00e3o flu\u00edda em sites e aplicativos, op\u00e7\u00f5es de pagamento flex\u00edveis e um checkout simples \u00e9 poss\u00edvel para atender \u00e0s exig\u00eancias dos consumidores e aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa da Mission Brasil, 50,5% dos brasileiros preferem realizar suas compras de maneira online. Contanto que ela seja intuitiva e segura, al\u00e9m de replicar a conveni\u00eancia que as lojas f\u00edsicas oferecem.<\/p>\n

Para as empresas, isso significa investir cada vez mais em tecnologia para otimiza\u00e7\u00e3o de processos, al\u00e9m do treinamento de colaboradores para um atendimento mais eficiente, garantindo que a cadeia de suprimentos esteja preparada para atender \u00e0s demandas.<\/p>\n

\u00c9 por conta disso que a\u00e7\u00f5es como promo\u00e7\u00e3o dia das m\u00e3es<\/strong><\/a> devem ser planejadas cuidadosamente e com anteced\u00eancia, levando em considera\u00e7\u00e3o todos esses aspectos. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel transformar a compra em uma experi\u00eancia mais fluida.\u00a0<\/p>\n

A valoriza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia completa<\/h2>\n

Com essa mudan\u00e7a no comportamento do consumidor, somente o produto j\u00e1 n\u00e3o basta; uma experi\u00eancia positiva tem que vir junto. Em datas especiais, isso fica ainda mais evidente, pois a\u00e7\u00f5es de marketing e vendas costumam focar na cria\u00e7\u00e3o de momentos \u00fanicos, que v\u00e3o desde a personaliza\u00e7\u00e3o de produtos at\u00e9 a oferta de brindes e programas de fidelidade.\u00a0<\/p>\n

No caso do programa de fidelidade, caso ele se mostre eficaz, pode ser uma \u00f3tima maneira de reter clientes e aumentar as vendas. Ao oferecer recompensas atraentes, facilitar a ades\u00e3o e o uso, al\u00e9m da possibilidade de se comunicar regularmente com os membros, pode-se garantir o sucesso dessa empreitada.\u00a0<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia, com base nas prefer\u00eancias e comportamentos de compra dos clientes, pode fortalecer o v\u00ednculo com a marca, incentivando a recompra.<\/p>\n

Portanto, a experi\u00eancia de compra em datas comemorativas n\u00e3o deve ser algo negligenciado pelo varejo. Com foco no atendimento, entrega e praticidade, as empresas podem tanto aumentar suas vendas como construir relacionamentos duradouros com seus clientes, transformando cada data comemorativa em uma oportunidade de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Foto: Eva Katalin \/ iStock<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Em \u00e9pocas sazonais, conhecer o cliente \u00e9 a melhor forma de garantir o aumento nas vendas assim como a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":129825,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,6,57,56,10],"tags":[],"class_list":["post-129824","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia","category-brasil","category-feira-de-santana","category-mundo","category-policia","category-politica","post_format-post-format-gallery"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras.jpg",1200,800,false],"thumbnail":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras-768x512.jpg",640,427,true],"large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras-1024x683.jpg",640,427,true],"1536x1536":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras.jpg",1200,800,false],"2048x2048":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras.jpg",1200,800,false],"chromenews-featured":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras-1024x683.jpg",1024,683,true],"chromenews-large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras-825x575.jpg",825,575,true],"chromenews-medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/mae-e-filha-fazendo-compras-590x410.jpg",590,410,true]},"author_info":{"display_name":"noticiasbahia360.com.br","author_link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?author=1"},"category_info":"Bahia<\/a> Brasil<\/a> Feira de Santana<\/a> Mundo<\/a> Pol\u00edcia<\/a> Pol\u00edtica<\/a>","tag_info":"Pol\u00edtica","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/129824","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=129824"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/129824\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/129825"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=129824"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=129824"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=129824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}