{"id":138854,"date":"2026-06-29T22:03:58","date_gmt":"2026-06-30T01:03:58","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=138854"},"modified":"2026-06-29T22:03:58","modified_gmt":"2026-06-30T01:03:58","slug":"perder-e-ganhar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=138854","title":{"rendered":"Perder e ganhar clientes"},"content":{"rendered":"<div>\n<div>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/vendedora-laranja-cliente-foto-reproducao-.jpg\" alt=\"clientes\"><figcaption>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>\u201cO fregu\u00eas sempre tem raz\u00e3o!\u201d. Esse \u00e9 um prov\u00e9rbio popular, nem sempre seguido. Uma pesquisa realizada por norte-americanos revelou as causas pela perda de clientes. A pesquisa mostrou que 1% por falecimento, 4% por mudan\u00e7a de endere\u00e7o do empreendimento, 5% por amizades comerciais, 10% por causa do pre\u00e7o e 80% por mau atendimento.<\/p>\n<p><strong>A PESQUISA<\/strong> \u00e9 surpreendente! Apenas 10% dos clientes perdidos s\u00e3o por causa do pre\u00e7o, enquanto 80% se afastam por causa do mau atendimento. Da mesma forma, o pouco interesse de um funcion\u00e1rio, leva a loja, o laborat\u00f3rio, o restaurante e o mercado a perder clientes. Esse dado n\u00e3o se refere apenas \u00e0s empresas comerciais. Vale tamb\u00e9m para todo o tipo de servi\u00e7o. \u00c9 inadmiss\u00edvel, por exemplo, que sacerdotes e pastores acolham mal as pessoas e anunciem a Palavra de Deus com amargura, agressividade e pessimismo.<\/p>\n<p><strong>HOJE, <\/strong>n\u00e3o basta que a pessoa seja competente. \u00c9 necess\u00e1rio, principalmente, que saiba acolher bem a todos. Nem sempre podemos agradar aos clientes. Mas, h\u00e1 modos de dizer \u2018n\u00e3o\u2019, sem ofender as pessoas. Mesmo quando acontece um erro, \u00e9 simp\u00e1tico admitir que houve um engano e pedir desculpas. Somos humanos e passiveis de erros. Errar n\u00e3o tira a autoridade de ningu\u00e9m. Pode tirar autoridade, se persistir no erro. Admitir o erro aumenta a credibilidade.<\/p>\n<p><strong>A METEOROLOGIA<\/strong> nos previne sobre o bom e o mau tempo. Todos n\u00f3s, tamb\u00e9m, carregamos o bom e o mau tempo dentro de n\u00f3s. Na fam\u00edlia e no ambiente de trabalho, podemos ser uma manh\u00e3 ensolarada ou um dia cheio de nuvens. H\u00e1 pessoas que anunciam, diariamente, trovoadas e tempestades. S\u00e3o as pessimistas e insatisfeitas. Outras anunciam o bom tempo. S\u00e3o as otimistas e alegres. H\u00e1 pessoas em permanente inverno, enquanto outras, apesar dos contratempos, conseguem viver em permanente primavera.<\/p>\n<p><strong>AS PESSOAS<\/strong> bem humoradas e otimistas conseguem atrair mais clientes. O mundo atual \u00e9 por demais marcado pela concorr\u00eancia, automatismo, tristeza e pessimismo. Perdemos a dimens\u00e3o da ternura. Precisamos semear mais otimismo! Todos nos sentimos bem com pessoas alegres. O sorriso \u00e9 a express\u00e3o mais impactante do ser humano. \u00c9 semelhante ao sol que espanta as nuvens. Por isso, sorriso \u00e9 um \u00f3timo meio para que o cliente se sinta bem acolhido.<\/p>\n<p><strong>PORTANTO,<\/strong> uma pessoa pessimista torna cinzento todo um ambiente. Uma pessoa alegre e otimista traz sol e alegria para qualquer lugar. O bom acolhimento \u00e9 um dever e a melhor estrat\u00e9gia de vendas. Acolher bem \u00e9 um segredo do sucesso! N\u00e3o bastasse isso, Jesus afirma: \u201cTudo que quereis que os outros vos fa\u00e7am, fazei-o v\u00f3s a eles\u201d (Mt 7,12).<\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Dom Itamar Vian<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Arcebispo<\/strong><strong> Em\u00e9rito<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>di.vianfs@ig.com.br<\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o \u201cO fregu\u00eas sempre tem raz\u00e3o!\u201d. 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