{"id":15249,"date":"2024-03-01T09:47:34","date_gmt":"2024-03-01T12:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=15249"},"modified":"2024-03-01T09:47:34","modified_gmt":"2024-03-01T12:47:34","slug":"detran-ba-fortalece-ouvidoria-e-mecanismos-de-respostas-a-populacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=15249","title":{"rendered":"Detran-BA fortalece Ouvidoria e mecanismos de respostas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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\"Detran
Itailuan dos Anjos\/Detran-BA<\/figcaption><\/figure>\n

Dados da Ouvidoria do Detran-BA (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito) mostram que em 2023, das 22.561 demandas registradas, cerca de 90% foram solucionadas e ou respondidas ao cidad\u00e3o. Isso representa um montante de 16.535 solicita\u00e7\u00f5es encerradas. Quem precisa entrar em contato com o setor, pode ligar (71) 3116-2335\/3116-2254, encaminhar email: ouvidoria.detran1@detran.ba.gov.br ou presencialmente no endere\u00e7o: Av. Ulysses Guimar\u00e3es, 3386, Edf. Multicab Empresarial, entre 9h e 17h.<\/p>\n

J\u00e1 em outros mecanismos digitais, como o popular \u201cReclame Aqui\u201d, das 951 demandas, nos \u00faltimos 06 meses, o \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o \u00e9 de quase 70%. \u201cSomos o meio mais r\u00e1pido de comunica\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o que busca algum esclarecimento. Acolhemos a demanda, encaminhamos \u00e0 \u00e1rea respons\u00e1vel e voltamos com a informa\u00e7\u00e3o\/solu\u00e7\u00e3o para o cidad\u00e3o\u201d, pontuou o coordenador da Ouvidoria do Detran-BA, \u00cdtalo David Nunes.<\/p>\n

Uma das demandas mais comuns \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 impress\u00e3o do CRLV-E , o documento do ve\u00edculo. \u201cPor isso em toda comunica\u00e7\u00e3o que sai do Detran, lembramos que a regulariza\u00e7\u00e3o do carro \u00e9 condicionada \u00e0 quita\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas do IPVA mas do Licenciamento anual e multas, caso existam. A partir da baixa da Sefaz, o cidad\u00e3o consegue fazer os pagamentos referentes ao Detran e imprimir seu documento\u201d, pontua o ouvidor.<\/p>\n

Em termo comparativos, houve uma redu\u00e7\u00e3o de mais de 5 mil contatos de 2022 para 2023. Caso o cidad\u00e3o tenha d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es ou sugest\u00f5es sobre outros \u00f3rg\u00e3os do Estado, o contato pode acontecer atrav\u00e9s da Ouvidoria Geral: 0800-2840011.<\/p>\n

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\u00d3rg\u00e3o investe em atendimento para sanar d\u00favidas do cidad\u00e3o.<\/p>\n

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