{"id":161783,"date":"2026-11-13T21:04:12","date_gmt":"2026-11-14T00:04:12","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=161783"},"modified":"2026-11-13T21:04:12","modified_gmt":"2026-11-14T00:04:12","slug":"outlook-tem-servico-restabelecido-parcialmente-apos-mais-de-20-horas-de-instabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=161783","title":{"rendered":"Outlook tem servi\u00e7o restabelecido parcialmente ap\u00f3s mais de 20 horas de instabilidade"},"content":{"rendered":"
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Foto: Marcelo Camargo\/ Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

O servi\u00e7o de e-mail Outlook come\u00e7ou a ser restabelecido ap\u00f3s uma interrup\u00e7\u00e3o que j\u00e1 dura mais de 20 horas, mas alguns usu\u00e1rios ainda podem ter dificuldades para acessar suas contas ou receber mensagens, segundo a Microsoft.<\/p>\n

Em sua atualiza\u00e7\u00e3o mais recente, divulgada no fim da manh\u00e3 desta sexta-feira (13), a empresa informou que a fila de e-mails pendentes foi significativamente reduzida e est\u00e1 se aproximando dos n\u00edveis normais.<\/p>\n

A companhia, por\u00e9m, alertou que alguns usu\u00e1rios ainda podem enfrentar problemas, uma vez que a recupera\u00e7\u00e3o completa ainda n\u00e3o foi conclu\u00edda. A Microsoft tamb\u00e9m disse ter adotado medidas adicionais para restabelecer o restante da infraestrutura afetada.<\/p>\n

Mas por que a interrup\u00e7\u00e3o demorou tanto para ser resolvida?<\/p>\n

O professor James Ferryman, da Universidade de Reading, no Reino Unido, diz que as informa\u00e7\u00f5es divulgadas pela Microsoft d\u00e3o algumas pistas.<\/p>\n

Segundo ele, a empresa relatou que os servidores respons\u00e1veis por estabelecer conex\u00f5es seguras estavam ficando sobrecarregados \u2014 at\u00e9 que simplesmente deixaram de responder.<\/p>\n

\u201cO problema \u00e9 que esse tipo de falha acaba se agravando em cadeia\u201d, explica.<\/p>\n

\u201cUm servidor para de funcionar, suas tarefas s\u00e3o transferidas para outro, enquanto um n\u00famero enorme de celulares e computadores continua tentando se reconectar.\u201d
O problema, portanto, n\u00e3o termina quando a falha inicial \u00e9 corrigida, segundo o especialista.<\/p>\n

Os servidores que continuam funcionando precisam absorver as tarefas dos equipamentos afetados e, ao mesmo tempo, lidar com as novas tentativas de conex\u00e3o.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel simplesmente reativar tudo de uma vez. \u00c9 preciso restabelecer os servi\u00e7os aos poucos\u201d, diz Ferryman.<\/p>\n

Isso significa que a Microsoft precisa recuperar a infraestrutura gradualmente, controlando o volume de dispositivos que tentam se conectar para evitar uma nova sobrecarga.<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es da Microsoft ca\u00edram 0,2% nas primeiras negocia\u00e7\u00f5es nos Estados Unidos nesta sexta, o que sugere que os investidores n\u00e3o est\u00e3o muito preocupados com o que a interrup\u00e7\u00e3o pode significar para a gigante de tecnologia.<\/p>\n

Isso parece not\u00e1vel, considerando o enorme n\u00edvel de transtorno que a falha causou ao redor do mundo: bancos, compras, escolas e servi\u00e7os m\u00e9dicos reportaram problemas. Mas os movimentos do pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es dependem das expectativas de lucro, e n\u00e3o do sentimento do p\u00fablico.<\/p>\n

Assim, para os investidores da Microsoft, h\u00e1 apenas duas grandes perguntas hoje: a empresa ser\u00e1 responsabilizada por pagar indeniza\u00e7\u00f5es em decorr\u00eancia desse problema? E seus clientes cancelar\u00e3o suas assinaturas dos servi\u00e7os da companhia em massa como resposta ao incidente?<\/p>\n

O movimento das a\u00e7\u00f5es, ou a falta dele, indica que a maioria dos investidores acredita que a resposta para ambas as perguntas \u00e9 \u201cn\u00e3o\u201d, escreve Mitchell Labiak, rep\u00f3rter de Neg\u00f3cios da BBC.<\/p>\n

O que aconteceu e quais servi\u00e7os foram afetados<\/h2>\n

A interrup\u00e7\u00e3o come\u00e7ou na quinta-feira (12) e atingiu, al\u00e9m do Outlook, ferramentas como o aplicativo de mensagens Teams, o pacote Microsoft 365 (antigo Office) e o assistente de intelig\u00eancia artificial Copilot.<\/p>\n

Um porta-voz da Microsoft disse que os problemas se concentravam no Exchange Online, o servi\u00e7o que gerencia as caixas de correio do Microsoft 365.<\/p>\n

Entre os problemas, os usu\u00e1rios n\u00e3o conseguiam visualizar determinados arquivos ou detalhes em seus aplicativos de calend\u00e1rio.<\/p>\n

Alguns usu\u00e1rios, contudo, conseguiram usar o Teams normalmente, tanto para enviar mensagens quanto para organizar reuni\u00f5es e consultar calend\u00e1rios.<\/p>\n

A Microsoft negou que a falha em seus servi\u00e7os seja provocada por um ataque cibern\u00e9tico e atribuiu o problema \u00e0 \u201csobrecarga elevada\u201d em sua infraestrutura.<\/p>\n

O termo faz refer\u00eancia a situa\u00e7\u00f5es em que os servi\u00e7os est\u00e3o lidando com \u201cum volume de estresse\u201d muito maior do que o usual.<\/p>\n

No caso da falha da Microsoft, um grande n\u00famero de servidores ficou \u201cindispon\u00edvel inesperadamente\u201d, segundo a empresa, o que sobrecarregou os servidores restantes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, foram impactados ainda servi\u00e7os de IA com conex\u00f5es com produtos da Microsoft.<\/p>\n

A OpenAI, respons\u00e1vel pelo ChatGPT, informou que estava investigando um problema com as integra\u00e7\u00f5es aos servi\u00e7os da Microsoft, no qual novas conex\u00f5es poderiam ser interrompidas, fazendo com que as ferramentas n\u00e3o funcionassem conforme o esperado.<\/p>\n

Por sua vez, a Anthropic afirmou ter identificado um problema com um provedor de n\u00edvel superior que afeta sua conex\u00e3o com o Microsoft 365.<\/p>\n

Quantas pessoas foram afetadas?<\/h2>\n

A Microsoft n\u00e3o divulgou o n\u00famero exato de pessoas afetadas, mas suas ferramentas contam com cerca de 430 milh\u00f5es de usu\u00e1rios, inclusive por empresas em todo o mundo.<\/p>\n

Dezenas de milhares de pessoas em mais de 70 pa\u00edses relataram problemas por meio da plataforma Downdetector \u2014 um n\u00famero que, provavelmente, est\u00e1 bem abaixo da realidade.<\/p>\n

Segundo o site de monitoramento de falhas na internet, 140 mil relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h (hor\u00e1rio de Bras\u00edlia) em 74 pa\u00edses na noite da quinta-feira (12).<\/p>\n

O n\u00famero caiu para cerca de 34.490 no fim da tarde, segundo dados do site. \u00c0s 19h47, o site registrava, ainda, cerca de 13 mil relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams.<\/p>\n

Como a Microsoft est\u00e1 tentando evitar que e-mails sejam perdidos?<\/h2>\n

Uma das medidas anunciadas pela empresa foi ampliar para 48 horas o per\u00edodo de espera para a entrega de mensagens que sofreram atrasos durante a interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, esse prazo determina por quanto tempo o sistema tenta entregar um e-mail antes de consider\u00e1-lo definitivamente n\u00e3o entregue e devolver uma notifica\u00e7\u00e3o ao remetente.<\/p>\n

Com a amplia\u00e7\u00e3o, a Microsoft busca preservar mensagens enviadas durante a falha, dando mais tempo para que sejam entregues quando os servi\u00e7os estiverem normalizados.<\/p>\n

A empresa afirma que continuar\u00e1 monitorando a situa\u00e7\u00e3o at\u00e9 a recupera\u00e7\u00e3o completa e que divulgar\u00e1 um relat\u00f3rio com a identifica\u00e7\u00e3o das causas do incidente e as medidas adicionais de prote\u00e7\u00e3o adotadas.<\/p>\n

Fonte: g1<\/em><\/p>\n

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