{"id":29745,"date":"2024-06-07T07:56:40","date_gmt":"2024-06-07T10:56:40","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=29745"},"modified":"2024-06-07T07:56:40","modified_gmt":"2024-06-07T10:56:40","slug":"procon-multa-bancos-em-feira-de-santana-por-descumprimento-de-lei-sobre-tempo-de-espera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=29745","title":{"rendered":"Procon multa bancos em Feira de Santana por descumprimento de lei sobre tempo de espera"},"content":{"rendered":"
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\"Fiscaliza\u00e7\u00e3o
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

A Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Feira de Santana (Procon) intensificou suas a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos dias e multou seis bancos por descumprimento da Lei Municipal 3622\/2016. A lei visa garantir os direitos do consumidor em rela\u00e7\u00e3o ao tempo de espera em filas de atendimento \u2013 que n\u00e3o deve ultrapassar 15 minutos.<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es foram realizadas entre os dias 27 de maio e 5 de junho e abrangeram 13 ag\u00eancias banc\u00e1rias. Durante as fiscaliza\u00e7\u00f5es, o Procon constatou que algumas ag\u00eancias ultrapassaram o tempo m\u00e1ximo de espera permitido para atendimento, enquanto outras n\u00e3o forneciam senhas aos clientes, descumprindo a legisla\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n

A entrega da senha \u00e9 fundamental para registrar o tempo de espera do cliente, possibilitando a verifica\u00e7\u00e3o do cumprimento da lei e a responsabiliza\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es em caso de descumprimento.<\/p>\n

Atendimento digno aos consumidores<\/strong><\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o t\u00eam como objetivo principal garantir que os consumidores tenham acesso a um atendimento banc\u00e1rio digno e dentro do prazo estabelecido por lei. A Superintend\u00eancia seguir\u00e1 monitorando as ag\u00eancias e aplicar\u00e1 as medidas cab\u00edveis em caso de reincid\u00eancia.<\/p>\n

O Procon orienta os consumidores que se sentirem lesados por longas filas de espera ou pela falta de entrega de senhas a denunciarem as irregularidades. As den\u00fancias podem ser feitas presencialmente na sede do \u00f3rg\u00e3o, localizada na Rua Castro Alves, n\u00ba 635, Centro, ou atrav\u00e9s do telefone (75) 3617-1969.<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o da Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/em><\/p>\n

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O Procon orienta os consumidores que se sentirem lesados por longas filas de espera ou pela falta de entrega de senhas a denunciarem as irregularidades.<\/p>\n

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