{"id":33462,"date":"2024-06-28T07:03:13","date_gmt":"2024-06-28T10:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=33462"},"modified":"2024-06-28T07:03:13","modified_gmt":"2024-06-28T10:03:13","slug":"embasa-coelba-e-claro-lideram-lista-de-reclamacoes-no-procon-em-feira-de-santana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=33462","title":{"rendered":"Embasa, Coelba e Claro lideram lista de reclama\u00e7\u00f5es no Procon em Feira de Santana"},"content":{"rendered":"
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\"Procon\"
Foto: Jorge Magalh\u00e3es\/Secom<\/figcaption><\/figure>\n

Empresas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os essenciais como fornecimento de ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica e energia el\u00e9trica, \u00e1gua pot\u00e1vel, telefonia m\u00f3vel e institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias est\u00e3o no topo da lista de reclama\u00e7\u00f5es da Superintend\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Feira de Santana (Procon). O balan\u00e7o \u00e9 referente ao primeiro semestre deste ano e foi apresentado pelo advogado Euclides Arthur, superintendente respons\u00e1vel pela unidade do Procon em Feira de Santana.<\/p>\n

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\u201cAs empresas com maiores reclama\u00e7\u00f5es aqui no Procon foram, a Embasa com 517 reclama\u00e7\u00f5es, seguida da Coelba com 316 reclama\u00e7\u00f5es, a Claro com 109 reclama\u00e7\u00f5es, a Tim com 81 reclama\u00e7\u00f5es e o BMG [Banco de Minas Gerais S.A] com 57 reclama\u00e7\u00f5es, e a\u00ed vai seguindo a lista com outras empresas menores, o pr\u00f3prio com\u00e9rcio de Feira de Santana com algumas reclama\u00e7\u00f5es\u201d, destacou.<\/p>\n

\"Euclides
Euclides Arthur, superintendente do Procon de Feira de Santana | Foto: Paulo Jos\u00e9 \/ Acorda Cidade <\/figcaption><\/figure>\n

O superintendente contou quais foram os principais problemas apontados pelos consumidores originando as reclama\u00e7\u00f5es. \u201cEm rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Embasa, geralmente \u00e9 corte indevido \u00e9 consumo, as pessoas n\u00e3o concordam com o consumo que est\u00e1 sendo cobrado. A coelha da mesma forma, os consumidores entendem que n\u00e3o consumiram aquela quantidade de energia e corte indevido. Em rela\u00e7\u00e3o, a Claro, diverg\u00eancia de contas cobradas e segue tamb\u00e9m em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras empresas de telefonia\u201d, pontou.<\/p>\n

Arthur contou que a equipe de Feira de Santana se esfor\u00e7a para resolver quanto antes os problemas apontados pelos consumidores. \u201cO Procon procura resolver todos os problemas trazidos pelos consumidores. Nosso principal objetivo \u00e9 justamente desafogar o pr\u00f3prio judici\u00e1rio e fazer com que essas demandas do consumidor e dos fornecedores, sejam resolvidas num tempo mais c\u00e9lebre. Em rela\u00e7\u00e3o a Coelba e Embasa, quando se trata de corte, a gente faz logo o atendimento para que as pessoas possam ter o seu servi\u00e7o restabelecido quanto antes\u201d, disse o superintendente.<\/p>\n

Para Euclides Arthur, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre a resolu\u00e7\u00e3o de forma pac\u00edfica e de prefer\u00eancia sem a judicializa\u00e7\u00e3o dos casos. \u201cMuitas das vezes, \u00e9 melhor o pr\u00f3prio fornecedor fazer um acordo e resolver o problema do consumidor do que esperar um ajuizamento de uma a\u00e7\u00e3o que vai levar mais tempo, a um valor maior, ter advogado ou mesmo processo administrativo que se o fornecedor n\u00e3o tiver raz\u00e3o, ele pode ser condenado num valor 4, 5, 6, ou 7 vezes bem maior, porque, j\u00e1 dizia Rui Barbosa, \u00e9 melhor um ruim acordo do que um bom lit\u00edgio\u201d, afirmou Euclides.<\/p>\n

Nova Gest\u00e3o<\/h2>\n

Euclides Arthur assumiu recentemente o comando da unidade do Procon de Feira de Santana, ele comentou sobre a mudan\u00e7a. \u201cN\u00f3s vamos dar continuidade ao trabalho que o Maur\u00edcio [ex-superintendente] vinha fazendo aqui, n\u00f3s j\u00e1 temos uma certa experi\u00eancia, j\u00e1 estivemos tamb\u00e9m na superintend\u00eancia\u201d, comentou.<\/p>\n

O novo superintendente destacou os avan\u00e7os e modifica\u00e7\u00f5es realizadas pela nova equipe gestora. \u201cRecentemente n\u00f3s colocamos aqui computadores novos, com impressoras novas, o n\u00famero de atendentes e de estagi\u00e1rios tamb\u00e9m, quando a demanda t\u00e1 muito grande, a gente traz para as nossas salas e daqui \u00e0 gente tenta resolver, ou seja, n\u00f3s fazemos de tudo para resolver essas quest\u00f5es trazidas para o consumidor e solucionar esse impasse da vida entre fornecedor e consumidor\u201d, finalizou Euclides.<\/p>\n

Como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

Os consumidores que pretendem fazer uma reclama\u00e7\u00e3o no Procon de Feira de Santana podem procurar atendimento na unidade que fica localizada na Rua Castro Alves, n\u00ba 635 no Centro da cidade, pelo telefone (75) 3603-2800 ou pelo aplicativo oficial do Procon.<\/p>\n

Com informa\u00e7\u00f5es do rep\u00f3rter Paulo Jos\u00e9 do Acorda Cidade<\/em><\/p>\n

Reportagem escrita pelo estudante de jornalismo Jefferson Ara\u00fajo sob supervis\u00e3o do jornalista Gabriel Gon\u00e7alves<\/em><\/p>\n

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O balan\u00e7o \u00e9 referente ao primeiro semestre deste ano e foi apresentado pelo advogado Euclides Arthur, novo superintendente do Procon.<\/p>\n

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