{"id":49785,"date":"2024-09-25T11:44:43","date_gmt":"2024-09-25T14:44:43","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=49785"},"modified":"2024-09-25T11:44:43","modified_gmt":"2024-09-25T14:44:43","slug":"neoenergia-coelba-lanca-nova-agencia-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=49785","title":{"rendered":"Neoenergia Coelba lan\u00e7a nova ag\u00eancia virtual"},"content":{"rendered":"
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\"Ag\u00eancia
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Os clientes da Neoenergia Coelba t\u00eam agora uma nova forma de se relacionar com a empresa. Foi lan\u00e7ado pela distribuidora uma nova ag\u00eancia virtual<\/a>, completamente transformada, com uma s\u00e9rie de novos servi\u00e7os embarcados, garantindo assim facilidade e simplicidade no atendimento sem a necessidade da pessoa se dirigir a uma loja presencial ou ligar no call center. No novo portal, os mais de seis milh\u00f5es de clientes da empresa poder\u00e3o ser atendidos 24 horas por dia por meio de uma plataforma intuitiva e personalizada.<\/p>\n

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Uma das grandes novidades da nova ag\u00eancia virtual da Neoenergia Coelba ser\u00e1 a possibilidade de o cliente acompanhar todas as solicita\u00e7\u00f5es e seu respectivo status, independentemente de onde tenham sido solicitadas, como no pr\u00f3prio site, no APP, na loja ou por meio do call center.<\/p>\n

\u201cEste \u00e9 um servi\u00e7o que vai promover uma intera\u00e7\u00e3o maior com nossos clientes. Com a possibilidade de acompanhar todas as etapas dos processos, ningu\u00e9m ficar\u00e1 sem informa\u00e7\u00e3o assertiva e atualizada\u201d, afirmou o gerente de Tecnologia e Ci\u00eancia de Dados, In\u00e1cio Dantas.<\/p>\n

Outros novos servi\u00e7os da ag\u00eancia virtual s\u00e3o o pagamento por PIX, por cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou negocia\u00e7\u00f5es de d\u00edvidas. Na plataforma lan\u00e7ada nesta semana, o cliente ter\u00e1 acesso \u00e0 lista de faturas em aberto das unidades consumidoras com informa\u00e7\u00f5es resumidas para pagamento. Ele tamb\u00e9m poder\u00e1 solicitar a segunda via de pagamento sem precisar fazer o processo de login, o que acelerar\u00e1 e simplificar\u00e1 o atendimento. Assim que concluir o pagamento, o pedido de religa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser feito no pr\u00f3prio App ou na Ag\u00eancia Virtual, acelerando o processo de normaliza\u00e7\u00e3o do fornecimento.<\/p>\n

\u201cO cadastramento no d\u00e9bito autom\u00e1tico e na op\u00e7\u00e3o por receber a fatura digital, enviada por e-mail, tamb\u00e9m s\u00e3o novos servi\u00e7os da nossa ag\u00eancia e contribuem para uma melhor experi\u00eancia do nosso cliente\u201d, afirmou a diretora da Experi\u00eancia do Cliente, Evani Montechesi.<\/p>\n

Aplicativo<\/strong><\/p>\n

As novidades para os clientes da Neoenergia Coelba n\u00e3o se resumem \u00e0 ag\u00eancia virtual. A distribuidora tamb\u00e9m aumentou o n\u00famero de servi\u00e7os \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o no seu APP, dispon\u00edvel nas lojas de aplicativo dos sistemas operacionais iOS e Android, como negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos, pagamento por PIX, por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, solicitar religa\u00e7\u00e3o, reunir todas as contas em um boleto \u00fanico para pagamento e v\u00e1rios outros servi\u00e7os que podem ser acessados na palma da sua m\u00e3o, de forma simples e de qualquer lugar.<\/p>\n

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\"Ag\u00eancia
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Distribuidora passa a oferecer uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es na palma da m\u00e3o dos seus mais de seis milh\u00f5es de clientes espalhados pela Bahia.<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":49786,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,6,57,56,10],"tags":[],"class_list":["post-49785","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia","category-brasil","category-feira-de-santana","category-mundo","category-policia","category-politica"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual.jpeg",640,480,false],"thumbnail":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual-300x225.jpeg",300,225,true],"medium_large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual.jpeg",640,480,false],"large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual.jpeg",640,480,false],"1536x1536":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual.jpeg",640,480,false],"2048x2048":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual.jpeg",640,480,false],"chromenews-featured":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual.jpeg",640,480,false],"chromenews-large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual.jpeg",640,480,false],"chromenews-medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vl1yx1OX-neoenergiacoelba_agenciavirtual-590x410.jpeg",590,410,true]},"author_info":{"display_name":"noticiasbahia360.com.br","author_link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?author=1"},"category_info":"Bahia<\/a> Brasil<\/a> Feira de Santana<\/a> Mundo<\/a> Pol\u00edcia<\/a> Pol\u00edtica<\/a>","tag_info":"Pol\u00edtica","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=49785"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49785\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/49786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=49785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=49785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=49785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}