{"id":67021,"date":"2024-12-25T20:56:26","date_gmt":"2024-12-25T23:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=67021"},"modified":"2024-12-25T20:56:26","modified_gmt":"2024-12-25T23:56:26","slug":"entenda-as-regras-para-a-troca-de-presentes-e-os-principais-cuidados-nas-compras-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=67021","title":{"rendered":"Entenda as regras para a troca de presentes e os principais cuidados nas compras online"},"content":{"rendered":"
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Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

J\u00e1 virou tradi\u00e7\u00e3o: ap\u00f3s as confraterniza\u00e7\u00f5es e o Natal, consumidores se dirigem \u00e0s lojas para trocar presentes. Embora os comerciantes n\u00e3o tenham obriga\u00e7\u00e3o legal de substituir produtos em perfeito estado por simples insatisfa\u00e7\u00e3o, muitos adotam a pr\u00e1tica como uma cortesia, seguindo suas pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cPor liberalidade, \u00e9 quest\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cio. As lojas realizam a troca de presentes sem v\u00edcio ou defeito no prazo de at\u00e9 30 dias depois da compra, e em dias da semana previamente estabelecidos. Como n\u00e3o se trata de uma obrigatoriedade prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, os lojistas t\u00eam o poder de estabelecer tais procedimentos\u201d, explica Alan de Matos Jorge, professor do curso de Direito da Est\u00e1cio.<\/p>\n

Entre as exig\u00eancias para efetuar a troca como cortesia, o cliente deve apresentar o cupom fiscal. \u201cNo caso de roupas, alguns lojistas realizam a troca desde que as pe\u00e7as estejam com a etiqueta original. Com rela\u00e7\u00e3o aos eletroeletr\u00f4nicos, a maioria dos comerciantes exige o cupom fiscal \u2013 ou documento equivalente\u201d, informa o advogado.<\/p>\n

\"\ud83d\udcf2\" \"\ud83d\ude0e\"SEJA VIP: Siga o canal do Acorda Cidade no WhatsApp<\/a> e receba as principais not\u00edcias do dia.<\/em><\/strong><\/p>\n

Se o produto apresentar falha ou defeito, o consumidor tem direitos garantidos. Alan de Matos Jorge explica que, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a substitui\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as com problema. \u201cA troca de pe\u00e7as costuma ser feita pelas assist\u00eancias t\u00e9cnicas autorizadas dos fabricantes. No entanto, muitos comerciantes concedem ao consumidor um prazo, que consta no verso das notas fiscais, para a realiza\u00e7\u00e3o da troca imediata do produto com algum tipo de mau funcionamento. O prazo varia de 48 horas a sete dias contados da data da compra\u201d, orienta.<\/p>\n

J\u00e1 no e-commerce, as regras diferem das lojas f\u00edsicas. O professor destaca que, de acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra feita online no prazo de sete dias, contados do recebimento da mercadoria. Esse direito, conhecido como \u201cdireito de arrependimento\u201d, permite o cancelamento da compra com a devolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. Al\u00e9m disso, as despesas para devolu\u00e7\u00e3o devem ser assumidas pela empresa, como parte do risco inerente ao e-commerce.<\/p>\n

Al\u00e9m de compreender seus direitos, \u00e9 essencial ter cuidado ao realizar compras online. Douglas Dutra, professor de Direito da Est\u00e1cio, alerta sobre a import\u00e2ncia de verificar a confiabilidade das lojas virtuais para evitar transtornos. \u201cVerifique a reputa\u00e7\u00e3o da loja, especialmente em plataformas como Reclame Aqui ou Consumidor.gov.br, e confira se as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o respondidas e solucionadas. Outro ponto importante \u00e9 averiguar o CNPJ e a identidade do respons\u00e1vel pela loja. Essa an\u00e1lise ajuda a evitar golpes, comuns em datas festivas, quando consumidores se deixam levar pela empolga\u00e7\u00e3o\u201d, orienta o advogado.<\/p>\n

Dutra tamb\u00e9m ressalta a import\u00e2ncia de desconfiar de lojas com reputa\u00e7\u00e3o duvidosa ou an\u00fancios suspeitos que redirecionam para p\u00e1ginas desconhecidas, que podem ser fraudulentas. \u201cSempre que poss\u00edvel, prefira realizar compras por aplicativos oficiais, que oferecem maior seguran\u00e7a\u201d, sugere.<\/p>\n

Por fim, ele refor\u00e7a a import\u00e2ncia de estar atento ao prazo de garantia, que \u00e9 de 90 dias em caso de defeito. Durante esse per\u00edodo, o consumidor pode solicitar troca ou reparo do item. \u201cSe o problema persistir, \u00e9 poss\u00edvel buscar aux\u00edlio de \u00f3rg\u00e3os como o Procon ou o Juizado de Pequenas Causas\u201d, afirma Douglas Dutra.<\/p>\n

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Especialistas alertam que nem sempre as lojas t\u00eam obriga\u00e7\u00f5es legais de efetuar a troca. No e-commerce, as regras diferem das lojas f\u00edsicas<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":67022,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,6,57,56,10],"tags":[],"class_list":["post-67021","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia","category-brasil","category-feira-de-santana","category-mundo","category-policia","category-politica","post_format-post-format-gallery"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-scaled.jpg",2560,1873,false],"thumbnail":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-300x220.jpg",300,220,true],"medium_large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-768x562.jpg",640,468,true],"large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-1024x749.jpg",640,468,true],"1536x1536":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-1536x1124.jpg",1536,1124,true],"2048x2048":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-2048x1498.jpg",2048,1498,true],"chromenews-featured":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-1024x749.jpg",1024,749,true],"chromenews-large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-825x575.jpg",825,575,true],"chromenews-medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagem-Freepik-6-590x410.jpg",590,410,true]},"author_info":{"display_name":"noticiasbahia360.com.br","author_link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?author=1"},"category_info":"Bahia<\/a> Brasil<\/a> Feira de Santana<\/a> Mundo<\/a> Pol\u00edcia<\/a> Pol\u00edtica<\/a>","tag_info":"Pol\u00edtica","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/67021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=67021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/67021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/67022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=67021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=67021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=67021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}