{"id":82228,"date":"2025-04-13T10:47:28","date_gmt":"2025-04-13T13:47:28","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=82228"},"modified":"2025-04-13T10:47:28","modified_gmt":"2025-04-13T13:47:28","slug":"ligou-e-desligou-descubra-como-se-proteger-das-chamadas-fantasmas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=82228","title":{"rendered":"Ligou e desligou? Descubra como se proteger das chamadas fantasmas"},"content":{"rendered":"
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\"Liga\u00e7\u00f5es\"
Foto: Freepik <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Voc\u00ea atende o telefone e, do outro lado, apenas o sil\u00eancio. Nenhuma voz, nenhuma resposta, apenas aquele instante estranho em que parece que algu\u00e9m est\u00e1 te ouvindo sem dizer nada. Segundos depois, a liga\u00e7\u00e3o cai. Se essa cena lhe parece familiar, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. Essas chamadas misteriosas s\u00e3o apenas a ponta do iceberg de um problema que afeta milh\u00f5es de brasileiros todos os dias: as robocalls e o telemarketing abusivo.<\/p>\n

A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) tem adotado diversas medidas para reduzir as liga\u00e7\u00f5es indesejadas que inundam os celulares dos brasileiros. Segundo a superintendente de Rela\u00e7\u00e3o com Consumidores da Anatel, Cristiana Camarate, essas liga\u00e7\u00f5es, muitas vezes, s\u00e3o ofertas de produtos ou servi\u00e7os, cobran\u00e7as, pedidos de doa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 tentativas de fraude.<\/p>\n

\u201cUma grande aten\u00e7\u00e3o que o consumidor deve ter \u00e9 para o fato de que essas liga\u00e7\u00f5es \u00e0s vezes tamb\u00e9m podem ser fraudulentas para enganar o consumidor\u201d, alertou Cristiana.<\/p>\n

Para combater esse problema, a Anatel criou iniciativas como o site N\u00e3o Me Perturbe<\/a>, onde consumidores podem se cadastrar para bloquear chamadas indesejadas de empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es e do setor financeiro. <\/strong><\/p>\n

Outra ferramenta, Qual Empresa Me Ligou?<\/a>, permite identificar a origem das chamadas desconhecidas e tomar provid\u00eancias contra as empresas abusivas.<\/strong><\/p>\n

\"Anatel
Foto: Andr\u00e9 Luis Pires de Carvalho<\/figcaption><\/figure>\n

Ligou e desligou<\/h2>\n

Cerca de 20 bilh\u00f5es de chamadas circulam mensalmente pelas redes de telecomunica\u00e7\u00f5es, e 50% delas s\u00e3o consideradas inoportunas ou improdutivas. Essas s\u00e3o as liga\u00e7\u00f5es que caem logo ap\u00f3s serem atendidas e apresentam ind\u00edcios de fraude.<\/p>\n

\u201cSe uma empresa ligar mais de 100 mil vezes por dia com chamadas de at\u00e9 seis segundos, determinamos o bloqueio desse n\u00famero <\/strong>para impedir novas chamadas\u201d, explicou a superintendente. Gra\u00e7as a essa medida, a Anatel j\u00e1 bloqueou mais de mil usu\u00e1rios e aplicou multas que podem chegar a R$ 50 milh\u00f5es, dependendo da infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Desde junho de 2022, a Anatel reduziu cerca de 190 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es indesejadas, o que representa, em m\u00e9dia, 910 chamadas a menos por celular.<\/p>\n

Outra estrat\u00e9gia de golpistas: a prova de vida<\/h2>\n

Uma das t\u00e9cnicas utilizadas para alimentar bases de dados de telemarketing \u00e9 o que a Anatel chama de \u201cprova de vida\u201d. Nessa pr\u00e1tica, rob\u00f4s disparam milhares de chamadas simultaneamente. Quando o consumidor atende, o sistema registra que aquele n\u00famero est\u00e1 ativo e marca os hor\u00e1rios de resposta. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas para otimizar novas liga\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

\u201cH\u00e1 tamb\u00e9m situa\u00e7\u00f5es em que o primeiro consumidor a atender \u00e9 direcionado a um atendente humano, enquanto as demais chamadas caem. Isso \u00e9 um ind\u00edcio de liga\u00e7\u00f5es automatizadas em massa\u201d, explica Cristiana.<\/p>\n

Os esquemas fraudulentos tamb\u00e9m t\u00eam migrado do telemarketing tradicional para golpes financeiros. \u201c\u00c9 muito importante que o consumidor esteja atento e n\u00e3o forne\u00e7a seus dados pessoais por telefone sem ter certeza da origem da chamada\u201d, alerta. Em casos de d\u00favida, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar com o banco por outros canais antes de fornecer qualquer informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Origem Verificada: nova ferramenta da Anatel<\/h2>\n

Para garantir mais seguran\u00e7a, a Anatel est\u00e1 desenvolvendo a ferramenta Origem Verificada, prevista para ser lan\u00e7ada ainda neste semestre. Essa tecnologia ser\u00e1 gratuita e n\u00e3o exigir\u00e1 o download de aplicativos.<\/p>\n

\u201cSe o telefone do consumidor for compat\u00edvel com 4G ou 5G, ele passar\u00e1 a receber chamadas identificadas com a logo da empresa, o nome e o motivo da liga\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de um selo de verifica\u00e7\u00e3o que confirma a autenticidade da chamada\u201d, detalhou Cristiana.<\/strong><\/p>\n

Essa medida permitir\u00e1 ao consumidor escolher se deseja atender a chamada com mais seguran\u00e7a. A Anatel tamb\u00e9m incentiva que os consumidores cobrem as empresas das quais s\u00e3o clientes para aderirem ao sistema de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Den\u00fancias e penaliza\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Caso o consumidor seja v\u00edtima de um golpe, a Anatel recomenda registrar um boletim de ocorr\u00eancia na Pol\u00edcia Federal e fazer uma reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 Ag\u00eancia.<\/p>\n

\u201cA Anatel e outros \u00f3rg\u00e3os do governo est\u00e3o sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para auxiliar. Seguimos firmes no combate a essas pr\u00e1ticas. N\u00e3o h\u00e1 solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica, mas um conjunto de medidas para mitigar esse problema que \u00e9 global\u201d, concluiu a superintendente.<\/p>\n<\/p>\n

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\"Liga\u00e7\u00f5es\"
Foto: Freepik <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Segundo a superintendente de Rela\u00e7\u00e3o com Consumidores da Anatel, Cristiana Camarate, essas liga\u00e7\u00f5es, muitas vezes, s\u00e3o ofertas de produtos ou servi\u00e7os, cobran\u00e7as, pedidos de doa\u00e7\u00e3o, testagem de prova de vida e at\u00e9 tentativas de fraude.<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":82229,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,6,57,56,10],"tags":[],"class_list":["post-82228","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia","category-brasil","category-feira-de-santana","category-mundo","category-policia","category-politica","post_format-post-format-gallery"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik.jpg",640,426,false],"thumbnail":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik.jpg",640,426,false],"large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik.jpg",640,426,false],"1536x1536":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik.jpg",640,426,false],"2048x2048":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik.jpg",640,426,false],"chromenews-featured":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik.jpg",640,426,false],"chromenews-large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik.jpg",640,426,false],"chromenews-medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ligacoes-foto-Freepik-590x410.jpg",590,410,true]},"author_info":{"display_name":"noticiasbahia360.com.br","author_link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?author=1"},"category_info":"Bahia<\/a> Brasil<\/a> Feira de Santana<\/a> Mundo<\/a> Pol\u00edcia<\/a> Pol\u00edtica<\/a>","tag_info":"Pol\u00edtica","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/82228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=82228"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/82228\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/82229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=82228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=82228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=82228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}