{"id":84831,"date":"2025-05-04T18:05:36","date_gmt":"2025-05-04T21:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=84831"},"modified":"2025-05-04T18:05:36","modified_gmt":"2025-05-04T21:05:36","slug":"procon-orienta-consumidores-e-monitora-empresas-no-contexto-das-fortes-chuvas-dos-ultimos-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=84831","title":{"rendered":"Procon orienta consumidores e monitora empresas no contexto das fortes chuvas dos \u00faltimos dias"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\"Procon\"
Foto: Ascom\/Procon <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

O Procon<\/a><\/strong> est\u00e1 diligente e atento aos problemas ocasionados pelos eventos clim\u00e1ticos extremos, apurando os fatos, notificando fornecedores, quando \u00e9 o caso, e acolhendo reclama\u00e7\u00f5es. Den\u00fancias podem ser feitas pelo whatsapp da Ouvidoria da SJDH (71) 9 8636-8852 ou pelo telefone 071 3115-3806 .<\/p>\n

A Secretaria de Justi\u00e7a e Direitos Humanos, atrav\u00e9s do Procon<\/strong>, est\u00e1 atuando na orienta\u00e7\u00e3o dos consumidores quanto aos seus direitos no contexto das fortes chuvas registradas em todo o estado, nos \u00faltimos dias. O \u00f3rg\u00e3o de defesa dos direitos do consumidor tamb\u00e9m est\u00e1 monitorando as empresas no cumprimento de suas obriga\u00e7\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es dessa natureza. A proposta \u00e9 garantir que os consumidores n\u00e3o fiquem desassistidos em seus direitos e que os fornecedores assumam suas responsabilidades, assegurando celeridade e priorizando atendimentos a p\u00fablicos espec\u00edficos.<\/p>\n

O secret\u00e1rio de Justi\u00e7a e Direitos Humanos, Felipe Freitas<\/strong><\/a>, ressalta que \u00e9 dever das empresas assegurar o fornecimento, com seguran\u00e7a e celeridade, para resolver ocorr\u00eancias no menor tempo poss\u00edvel. \u201cNeglig\u00eancia ou omiss\u00e3o das empresas no contexto de fortes chuvas, raios e ventos que, neste momento, atingem principalmente Salvador, regi\u00e3o metropolitana da capital e o sul do estado, \u00e9 descumprimento de obriga\u00e7\u00f5es constitucionais e do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, afirma Freitas.<\/p>\n

\u201cAtrav\u00e9s do Procon<\/strong>, estamos monitorando junto \u00e0s empresas de fornecimento de \u00e1gua e energia el\u00e9trica, adotando medidas para garantira a preserva\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os b\u00e1sicos e a seguran\u00e7a na manuten\u00e7\u00e3o das redes de opera\u00e7\u00e3o de conting\u00eancia. Os t\u00e9cnicos do Procon<\/strong> est\u00e3o atuando em regime de plant\u00e3o para fiscalizar eventuais casos de neglig\u00eancia\u201d, declarou o titular da SJDH, Felipe Freitas.<\/p>\n

A falado secret\u00e1rio est\u00e1 escorada no que est\u00e1 previsto na Constitui\u00e7\u00e3o Federal e no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, legisla\u00e7\u00f5es expl\u00edcitas no estabelecimento das obriga\u00e7\u00f5es das empresas para assegurar continuidade dos servi\u00e7os b\u00e1sicos e para mitigar riscos de acidentes em cen\u00e1rios de eventos clim\u00e1ticos extremos e outras realidades semelhantes.<\/p>\n

Prioridades e Grupos Vulner\u00e1veis<\/h2>\n

Pessoas com defici\u00eancia, pessoas idosas, crian\u00e7as e adolescentes e outros p\u00fablicos vulner\u00e1veis, devem ser priorizados na ordem de reestabelecimento dos servi\u00e7os e no atendimento em situa\u00e7\u00f5es de risco. O poder p\u00fablico e as institui\u00e7\u00f5es do sistema de justi\u00e7a devem atuar firmemente para evitar abusos e quadros de neglig\u00eancia, bem como para preservar vidas humanas e minimizar impactos negativos sobre as comunidades e grupos.<\/p>\n

\u201cEm contextos de eventos clim\u00e1ticos extremos todos precisam cooperar para que n\u00e3o haja v\u00edtimas e para que eventuais suspens\u00f5es de servi\u00e7os n\u00e3o se prolonguem mais do que o necess\u00e1rio. O plano de a\u00e7\u00e3o das empresas que atuam no campo deve ser amplo e transparente\u201d, afirma Felipe Freitas.<\/p>\n

C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u2013 CDC<\/h2>\n

De acordo com o superintendente do Procon<\/strong> (Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor), Tiago Ven\u00e2ncio, o CDC determina que os servi\u00e7os p\u00fablicos sejam prestados de forma adequada e eficaz. Em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os essenciais, ele explica que a lei consumerista determina que sejam prestados de forma cont\u00ednua, ou seja, sem interrup\u00e7\u00f5es. \u201cQuando um servi\u00e7o essencial sofre uma descontinuidade, o fornecedor descumpre uma regra legal e precisa restabelecer o servi\u00e7o, o mais breve poss\u00edvel, a fim de minorar os danos sofridos pelos consumidores, al\u00e9m de ter que compensar financeiramente o consumidor pelos danos causados\u201d, afirma Ven\u00e2ncio.<\/p>\n

\u201cO Procon<\/strong> est\u00e1 diligente e atento aos problemas ocasionados pelos eventos clim\u00e1ticos extremos que trazem impactos na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados ao consumidor. Estamos apurando os fatos, notificando fornecedores, quando \u00e9 o caso, e acolhendo reclama\u00e7\u00f5es individuais, atrav\u00e9s dos mais de 30 postos de atendimento espalhados pela capital e interior do estado\u201d, explicou o superintendente.<\/p>\n

Canais para Den\u00fancias<\/h2>\n

Os consumidores atingidos pela descontinuidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos essenciais devem buscar o Procon Bahia em um dos 30 postos de atendimento espalhados pela capital e interior, denunciar os acontecimentos junto \u00e0 fiscaliza\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o atrav\u00e9s da plataforma gov.ba.br ou atrav\u00e9s do e-mail: denuncia.procon@sjdh.ba.gov.br, ou ainda, pela plataforma consumidor.gov.br<\/a>.<\/p>\n

Siga o Acorda Cidade no<\/em>\u00a0Google Not\u00edcias<\/em><\/strong><\/a>\u00a0e receba os principais destaques do dia. Participe tamb\u00e9m dos nossos canais no\u00a0<\/em>WhatsApp<\/em><\/strong><\/a>\u00a0e\u00a0<\/em>YouTube<\/strong><\/a>\u00a0e do grupo no\u00a0<\/em>Telegram<\/em><\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\n
\n
\"Procon\"
Foto: Ascom\/Procon <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Den\u00fancias podem ser feitas pelo whatsapp da Ouvidoria da SJDH (71) 9 8636-8852 ou pelo telefone 071 3115-3806.<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84832,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,6,57,56,10],"tags":[],"class_list":["post-84831","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia","category-brasil","category-feira-de-santana","category-mundo","category-policia","category-politica","post_format-post-format-gallery"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon.webp",1200,852,false],"thumbnail":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon-150x150.webp",150,150,true],"medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon-300x213.webp",300,213,true],"medium_large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon-768x545.webp",640,454,true],"large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon-1024x727.webp",640,454,true],"1536x1536":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon.webp",1200,852,false],"2048x2048":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon.webp",1200,852,false],"chromenews-featured":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon-1024x727.webp",1024,727,true],"chromenews-large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon-825x575.webp",825,575,true],"chromenews-medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/6qJH7Rjh-Procon-590x410.webp",590,410,true]},"author_info":{"display_name":"noticiasbahia360.com.br","author_link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?author=1"},"category_info":"Bahia<\/a> Brasil<\/a> Feira de Santana<\/a> Mundo<\/a> Pol\u00edcia<\/a> Pol\u00edtica<\/a>","tag_info":"Pol\u00edtica","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/84831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=84831"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/84831\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/84832"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=84831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=84831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=84831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}