{"id":92050,"date":"2025-07-04T08:04:37","date_gmt":"2025-07-04T11:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=92050"},"modified":"2025-07-04T08:04:37","modified_gmt":"2025-07-04T11:04:37","slug":"dia-do-teleoperador-a-importancia-e-os-desafios-da-profissao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=92050","title":{"rendered":"Dia do Teleoperador: a import\u00e2ncia e os desafios da profiss\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Foto: Freepik <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Em um cen\u00e1rio cada vez mais dominado pela intelig\u00eancia artificial e robotiza\u00e7\u00e3o, o Sindicato dos Trabalhadores <\/a>em Telecomunica\u00e7\u00f5es da Bahia \u2013 Sinttel Bahia destaca a import\u00e2ncia dos teleoperadores, profissionais mais conhecidos como atendentes de telemarketing. Em alus\u00e3o ao Dia do Teleoperador, celebrado em 4 de julho, o Sindicato ressalta o papel desses profissionais.<\/strong><\/p>\n

\u201cPrecisamos desconstruir essa concep\u00e7\u00e3o de que o operador de telemarketing \u00e9 inconveniente. S\u00e3o profissionais qualificados, mas acima de tudo, pessoas trabalhadoras que estudam, criam seus filhos, sustentam suas fam\u00edlias e constroem este pa\u00eds resolvendo os problemas da sociedade. Gente que merece todo o respeito\u201d, defende Gildomar Santana, dirigente sindical.<\/p>\n

Frequentemente alvo de queixas e reclama\u00e7\u00f5es devido a pr\u00e1ticas abusivas de algumas empresas, o teleoperador acabou maculado de \u201cvil\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es\u201d. No entanto, o Sindicato ressalta que \u00e9 esse \u201cpseudo vil\u00e3o\u201d desempenha fun\u00e7\u00f5es importantes na sociedade, mesmo lidando com diversos temperamentos, ass\u00e9dio moral no trabalho e dificuldades.<\/p>\n

\u201cOs teleoperadores atendem e orientam em casos de viol\u00eancia <\/a>e quest\u00f5es de Direitos Humanos; evitam fraudes com bloqueio de linhas, aparelhos celulares e cart\u00f5es de cr\u00e9dito em casos de perda ou roubo; salvam vidas atrav\u00e9s do pronto atendimento para \u00f3rg\u00e3os como Samu, Bombeiros e Pol\u00edcia Militar<\/a>, o que demonstra a import\u00e2ncia profissional e os impactos positivos para a sociedade\u201d, explica.<\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o de vagas <\/h2>\n

A crescente robotiza\u00e7\u00e3o tem levado a uma dr\u00e1stica redu\u00e7\u00e3o de vagas no setor de Telecom. O Sinttel Bahia alerta para a desvaloriza\u00e7\u00e3o e precariza\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de trabalho. De acordo com a entidade sindical, somente nas cidades de Salvador <\/a>e Feira de Santana<\/a>, locais onde est\u00e3o as maiores empresas de Teleatendimento, houve uma redu\u00e7\u00e3o de cerca de 10 mil teleoperadores nos \u00faltimos anos. <\/p>\n

Al\u00e9m da diminui\u00e7\u00e3o no n\u00famero de vagas, a categoria enfrenta atrasos no pagamento de sal\u00e1rios, benef\u00edcios como t\u00edquete alimenta\u00e7\u00e3o e vale-transporte, al\u00e9m de calotes em verbas rescis\u00f3rias para trabalhadores demitidos. As negocia\u00e7\u00f5es dos Acordos Coletivos tamb\u00e9m se tornaram cada vez mais desgastantes, com empresas postergando a renova\u00e7\u00e3o e buscando aplicar o m\u00ednimo reajuste poss\u00edvel.<\/p>\n

Ass\u00e9dio Moral<\/h2>\n

Mesmo com todas as a\u00e7\u00f5es de combate do Sinttel Bahia junto aos \u00f3rg\u00e3os de defesa do trabalhador, a pr\u00e1tica de ass\u00e9dio moral \u00e9 uma grande quest\u00e3o no setor de Call Center e se manifesta em cobran\u00e7as excessivas pelo cumprimento de metas, pelo tempo m\u00e9dio de atendimento, tempo de utiliza\u00e7\u00e3o do banheiro, dentre outras. A necessidade de resultados em curto espa\u00e7o acaba por gerar transtornos emocionais nos trabalhadores.<\/p>\n

Sobre o Sinttel Bahia<\/h2>\n

O Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunica\u00e7\u00f5es do Estado da Bahia (Sinttel) foi fundado em dia 19 de julho de 1944. O Sinttel Bahia representa os trabalhadores em telefonia m\u00f3vel, fixa, banda larga e teleatendimento (trabalhadores em call center). A sede do Sinttel Bahia fica localizada na Rua Bela Vista do Cabral, n\u00ba 247, Nazar\u00e9, Salvador Bahia.<\/p>\n

Com 81 anos de hist\u00f3ria, o Sinttel Bahia \u00e9 um sindicato de vanguarda que sempre atuou ativamente em momentos decisivos da hist\u00f3ria pol\u00edtica do Brasil e da classe trabalhadora. Seus dirigentes lutaram bravamente contra a ditadura militar e contra a as privatiza\u00e7\u00f5es \u2013 sobretudo a do Sistema Telebr\u00e1s \u2013 que atingiu os trabalhadores telef\u00f4nicos.<\/p>\n

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Foto: Freepik <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

O Sinttel Bahia alerta para a desvaloriza\u00e7\u00e3o e precariza\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":92051,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,6,57,56,10],"tags":[],"class_list":["post-92050","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia","category-brasil","category-feira-de-santana","category-mundo","category-policia","category-politica","post_format-post-format-gallery"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador.jpg",1200,800,false],"thumbnail":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador-768x512.jpg",640,427,true],"large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador-1024x683.jpg",640,427,true],"1536x1536":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador.jpg",1200,800,false],"2048x2048":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador.jpg",1200,800,false],"chromenews-featured":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador-1024x683.jpg",1024,683,true],"chromenews-large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador-825x575.jpg",825,575,true],"chromenews-medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dia-do-Teleoperador-590x410.jpg",590,410,true]},"author_info":{"display_name":"noticiasbahia360.com.br","author_link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?author=1"},"category_info":"Bahia<\/a> Brasil<\/a> Feira de Santana<\/a> Mundo<\/a> Pol\u00edcia<\/a> Pol\u00edtica<\/a>","tag_info":"Pol\u00edtica","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/92050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=92050"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/92050\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/92051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=92050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=92050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=92050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}