{"id":98579,"date":"2025-08-27T07:55:03","date_gmt":"2025-08-27T10:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=98579"},"modified":"2025-08-27T07:55:03","modified_gmt":"2025-08-27T10:55:03","slug":"novo-acordo-amplia-protecao-de-aposentados-e-pensionistas-contra-descontos-indevidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=98579","title":{"rendered":"Novo acordo amplia prote\u00e7\u00e3o de aposentados e pensionistas contra descontos indevidos"},"content":{"rendered":"
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Foto: Rafa Neddermeyer\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

O Governo Federal, por meio do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP) e do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), assinou, na \u00faltima segunda-feira, 25 de agosto, um Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica (ACT) com o objetivo de ampliar a prote\u00e7\u00e3o de aposentados e pensionistas do Regime Geral de Previd\u00eancia Social (RGPS). A cerim\u00f4nia de assinatura foi realizada no Pal\u00e1cio da Justi\u00e7a, sede do MJSP, em Bras\u00edlia (DF).<\/p>\n

O objetivo da medida \u00e9 fortalecer pol\u00edticas p\u00fablicas de prote\u00e7\u00e3o e defesa dos consumidores em opera\u00e7\u00f5es que envolvam descontos de mensalidades associativas. O acordo permite mais integra\u00e7\u00e3o entre os \u00f3rg\u00e3os e viabiliza o monitoramento das demandas registradas pelos benefici\u00e1rios na plataforma Consumidor.gov.br, ambiente digital da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon\/MJSP) para solu\u00e7\u00e3o alternativa e extrajudicial de conflitos.<\/p>\n

CADASTRO OBRIGAT\u00d3RIO<\/strong> \u2014 Para que o monitoramento seja poss\u00edvel, o acordo estabelece a obrigatoriedade de que institui\u00e7\u00f5es financeiras e entidades associativas conveniadas ao INSS estejam cadastradas na plataforma consumidor.gov.br. Pelo sistema, o cidad\u00e3o poder\u00e1 registrar a reclama\u00e7\u00e3o de forma on-line, dando in\u00edcio ao prazo de at\u00e9 dez dias para que a empresa apresente resposta. Durante esse per\u00edodo, bancos e entidades dever\u00e3o acompanhar diariamente as demandas e poder\u00e3o interagir com o consumidor antes de encaminhar a resposta final. Em caso de descumprimento das normas, h\u00e1 previs\u00e3o de san\u00e7\u00f5es e medidas corretivas para as institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

O acordo ainda prev\u00ea o interc\u00e2mbio de informa\u00e7\u00f5es entre a Senacon e o INSS para ampliar a fiscaliza\u00e7\u00e3o, o monitoramento cont\u00ednuo das reclama\u00e7\u00f5es, o encaminhamento de demandas n\u00e3o resolvidas aos Procons e demais \u00f3rg\u00e3os do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, al\u00e9m da capacita\u00e7\u00e3o de servidores pela Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC). Todas as a\u00e7\u00f5es respeitam a prote\u00e7\u00e3o de dados e sigilo pessoal, em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) e a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI).<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es do Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica t\u00eam in\u00edcio imediato, com prazo de vig\u00eancia de cinco anos. As a\u00e7\u00f5es conjuntas contemplam, entre outras metas, a redu\u00e7\u00e3o das demandas registradas na plataforma por meio da ado\u00e7\u00e3o de medidas preventivas, a avalia\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas abusivas recorrentes no mercado de cr\u00e9dito consignado e a melhoria cont\u00ednua da qualidade dos servi\u00e7os prestados aos benefici\u00e1rios do RGPS.<\/p>\n

COOPERA\u00c7\u00c3O ESTRAT\u00c9GICA <\/strong>\u2014 Para o secret\u00e1rio Nacional do Consumidor, Wadih Damous, o ACT refor\u00e7a o compromisso do MJSP de proteger os aposentados e pensionistas do RGPS contra abusos e pr\u00e1ticas lesivas. \u201cVamos fortalecer a transpar\u00eancia, ampliando os canais de comunica\u00e7\u00e3o entre as duas pastas, integrando dados da plataforma Consumidor.gov.br, capacitando servidores e garantindo mais efici\u00eancia, para que o cidad\u00e3o tenha seus direitos respeitados. Desse modo, a coopera\u00e7\u00e3o com o INSS \u00e9 estrat\u00e9gica para coibir irregularidades e assegurar a prote\u00e7\u00e3o e o respeito aos direitos de milh\u00f5es de brasileiros\u201d, destacou.<\/p>\n

O presidente do INSS, Gilberto Waller J\u00fanior, ressaltou que o acordo \u00e9 fundamental para melhorar a condi\u00e7\u00e3o dos aposentados e pensionistas junto \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras. \u201cHoje, o INSS recebe v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias sobre a forma como os benefici\u00e1rios s\u00e3o tratados pelos bancos, seja no pagamento de benef\u00edcios, seja em opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito consignado. A base de dados da Senacon vai enriquecer e possibilitar que o INSS fa\u00e7a uma a\u00e7\u00e3o mais efetiva de prote\u00e7\u00e3o aos nossos aposentados e pensionistas\u201d, afirmou.<\/p>\n

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Foto: Rafa Neddermeyer\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica prev\u00ea monitoramento de reclama\u00e7\u00f5es e aplica\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es a institui\u00e7\u00f5es financeiras vinculadas ao INSS.<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":98580,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,6,57,56,10],"tags":[],"class_list":["post-98579","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia","category-brasil","category-feira-de-santana","category-mundo","category-policia","category-politica","post_format-post-format-gallery"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br.jpg",1200,800,false],"thumbnail":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br-768x512.jpg",640,427,true],"large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br-1024x683.jpg",640,427,true],"1536x1536":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br.jpg",1200,800,false],"2048x2048":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br.jpg",1200,800,false],"chromenews-featured":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br-1024x683.jpg",1024,683,true],"chromenews-large":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br-825x575.jpg",825,575,true],"chromenews-medium":["https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/aposentados-aposentadoria-INSS-Foto-Rafa-NeddermeyerAgencia-Br-590x410.jpg",590,410,true]},"author_info":{"display_name":"noticiasbahia360.com.br","author_link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?author=1"},"category_info":"Bahia<\/a> Brasil<\/a> Feira de Santana<\/a> Mundo<\/a> Pol\u00edcia<\/a> Pol\u00edtica<\/a>","tag_info":"Pol\u00edtica","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98579","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=98579"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98579\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/98580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=98579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=98579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=98579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}