{"id":99803,"date":"2025-09-05T08:51:38","date_gmt":"2025-09-05T11:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=99803"},"modified":"2025-09-05T08:51:38","modified_gmt":"2025-09-05T11:51:38","slug":"falta-de-senhas-para-emissao-de-rg-volta-a-gerar-queixas-no-sac-de-feira-de-santana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasbahia360.com.br\/?p=99803","title":{"rendered":"Falta de senhas para emiss\u00e3o de RG volta a gerar queixas no SAC de Feira de Santana"},"content":{"rendered":"
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Foto: Paulo Jos\u00e9\/Acorda Cidade<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

A equipe do Acorda Cidade esteve novamente na manh\u00e3 desta sexta-feira (5) no SAC Feira Centro II, localizado pr\u00f3ximo ao Terminal Rodovi\u00e1rio de Feira de Santana, e registrou mais um dia de insatisfa\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios do servi\u00e7o. O motivo das queixas \u00e9 a limita\u00e7\u00e3o no n\u00famero de senhas distribu\u00eddas para emiss\u00e3o da Carteira de Identidade Nacional (CIN).<\/p>\n

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Foto: Paulo Jos\u00e9\/Acorda Cidade<\/figcaption><\/figure>\n

Conforme j\u00e1 divulgado pelo Acorda Cidade, apenas 100 senhas est\u00e3o sendo disponibilizadas diariamente, o que tem deixado muitas pessoas sem atendimento<\/a>. Quem chega ap\u00f3s esse limite acaba retornando para casa sem conseguir resolver a demanda.<\/p>\n

A reportagem conversou com cidad\u00e3os que aguardavam na fila. Maria Paula da Silva, moradora do distrito de Maria Quit\u00e9ria, contou que foi ao local ap\u00f3s a filha n\u00e3o conseguir marcar o atendimento pelo aplicativo. \u201cEla tenta todos os dias pelo celular, mas n\u00e3o consegue. Por isso vim aqui para ver se resolvia pessoalmente\u201d, relatou.<\/p>\n

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Foto: Paulo Jos\u00e9\/Acorda Cidade<\/figcaption><\/figure>\n

Outra usu\u00e1ria, Maria do Carmo Vasconcelos Santana, moradora do bairro Panorama, se emocionou ao falar da dificuldade. \u201cH\u00e1 15 dias minha filha e o marido tentam tr\u00eas, quatro vezes por dia agendar pelo aplicativo e nunca conseguem vaga. Eu preciso da identidade para sacar meu benef\u00edcio, para resolver minhas coisas, mas sem documento fico sem sal\u00e1rio, sem dinheiro\u201d, disse ao Acorda Cidade.<\/p>\n

Segundo relatos, nesta sexta-feira foram distribu\u00eddas cerca de 120 senhas, mas ainda assim a quantidade foi insuficiente diante da grande procura. Alguns reclamaram que as fichas estavam sendo entregues antes do hor\u00e1rio anunciado. \u201cDisseram que as senhas seriam distribu\u00eddas at\u00e9 7h, mas quando cheguei, antes das 6h30, j\u00e1 n\u00e3o tinha mais. A gente acorda cedo, vem pra c\u00e1 e d\u00e1 viagem perdida\u201d, afirmou outra entrevistada.<\/p>\n

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Foto: Paulo Jos\u00e9\/Acorda Cidade<\/figcaption><\/figure>\n

Usu\u00e1rios tamb\u00e9m relataram problemas no aplicativo, que constantemente aparece sem vagas dispon\u00edveis. \u201cA gente consegue acessar, mas nunca encontra vaga\u201d, contou uma das pessoas na fila.<\/p>\n

O que diz o SAC<\/h2>\n

Nota de esclarecimento<\/strong><\/p>\n

A Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o (Saeb) esclarece quest\u00f5es relacionadas \u00e0 emiss\u00e3o da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) na Rede SAC:<\/p>\n

Atendimento<\/strong> \u2013 A quantidade de atendimentos da Carteira de Identidade Nacional (CIN) realizados na Rede SAC supera a quantidade de atendimentos de RG (modelo antigo) em 146,8%. Em junho de 2024 foram emitidos 71.307 RGs. J\u00e1 em julho de 2025 foram emitidas 175.987 CINs. A CIN come\u00e7ou a ser emitida na Rede SAC em 9 de julho de 2024. Desde a implanta\u00e7\u00e3o j\u00e1 foram realizados mais de 1,4 milh\u00e3o de atendimentos da CIN na Bahia. A Bahia, inclusive, foi o estado brasileiro que, no menor intervalo de tempo, chegou a essa marca de 1 milh\u00e3o de documentos emitidos. O SAC alcan\u00e7ou esse n\u00famero em 27 de maio de 2025, totalizando 11 meses de opera\u00e7\u00e3o. O estado do Piau\u00ed, que \u00e9 refer\u00eancia nacional na emiss\u00e3o da CIN, precisou de 25 meses de opera\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar essa marca.<\/p>\n

Agendamento<\/strong> \u2013 A dificuldade em agendar atendimento para a Carteira de Identidade Nacional (CIN) precisa levar em considera\u00e7\u00e3o o contexto da situa\u00e7\u00e3o. Requerer o documento \u00e9 um direito leg\u00edtimo de todo e qualquer cidad\u00e3o brasileiro. Entretanto, \u00e9 preciso salientar que a troca de documentos, de uma maneira geral, n\u00e3o \u00e9 urgente. O RG (modelo antigo), respaldado pelo decreto n\u00ba 10.977\/2022, tem validade de 10 anos e pode ser utilizado pela popula\u00e7\u00e3o normalmente at\u00e9 fevereiro de 2032. Portanto, h\u00e1 um prazo relativamente extenso para que todos possam se organizar sem haver correria aos postos SAC. A nova carteira de identidade nacional s\u00f3 ser\u00e1 obrigat\u00f3ria a todos a partir de 1\u00ba de mar\u00e7o de 2032.<\/p>\n

A grande procura pelo documento \u00e9 um somat\u00f3rio de necessidade real e impulso pela novidade. Um dado que leva a essa dedu\u00e7\u00e3o l\u00f3gica \u00e9 a quantidade de documentos represados nos postos SAC neste per\u00edodo. J\u00e1 existem mais de 80 mil novas carteiras de identidade \u201cesquecidas\u201d nos postos SAC, isto \u00e9, o cidad\u00e3o conseguiu agendamento no sistema, foi at\u00e9 o posto fazer o documento, mas n\u00e3o foi busc\u00e1-lo depois de pronto.<\/p>\n

Outro fator importante \u00e9 a gratuidade. A CIN \u00e9 um documento novo, portanto ser\u00e1 primeira via para todos os brasileiros, sem distin\u00e7\u00e3o. Por ser primeira via h\u00e1 a garantia de gratuidade. Ent\u00e3o, a primeira via da CIN, dispon\u00edvel a todas as pessoas, \u00e9 gratuita e sempre ser\u00e1. A capacidade atual de atendimento mensal da CIN na Rede SAC \u00e9 de 163.840. E esse n\u00famero est\u00e1 em crescimento constante diante das in\u00fameras a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pelo SAC, tais como:<\/p>\n