As novas regras de segurança do Pix entraram em vigor nesta segunda-feira (2). Agora, os bancos e instituições financeiras passam a adotar, de forma obrigatória, a versão 2.0 do mecanismo de devolução do Pix, criado pelo Banco Central para agilizar a restituição de valores em casos de fraude ou falha operacional.
Com as mudanças, o sistema agora permite o rastreamento mais detalhado do dinheiro, até quando os valores são transferidos para outras contas após o golpe. Antes, a devolução só era possível se o valor ainda estivesse na conta originalmente usada pelo golpista, o que dificultava a recuperação, já que os criminosos costumam movimentar o dinheiro rapidamente.
Segundo o Banco Central, a nova versão deve ampliar a identificação de contas utilizadas em fraudes e aumentar as chances de devolução dos valores às vítimas. As informações sobre transações suspeitas poderão ser compartilhadas entre as instituições envolvidas, o que também ajuda a evitar que essas contas sejam reutilizadas em novos golpes.
Ainda de acordo com o BC, o aprimoramento do sistema permite que a devolução dos recursos ocorra em até 11 dias após a contestação da transação, desde que haja saldo disponível nas contas por onde o dinheiro circulou.
Autoatendimento
Desde 1º de outubro de 2025, os bancos são obrigados a oferecer, em suas versões de aplicativos, uma opção específica para que os clientes contestem transações feitas via Pix. O pedido de devolução pode ser feito diretamente pelo app, sem a necessidade de atendimento presencial ou contato com um atendente.
O Banco Central avalia que o uso do autoatendimento no Mecanismo Especial de Devolução torna o processo mais rápido, aumentando as chances de bloqueio e recuperação dos valores antes que o dinheiro seja totalmente retirado pelo fraudador.
Estagiário de jornalismo Davi Cerqueira sob supervisão.
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